Ayuda y preguntas frecuentes
Respuestas para las empresas que formamos y las personas que aprenden con nosotros.
¿No encuentras lo que necesitas? Escríbenos a channels@cairosyntax.com o por WhatsApp al +20 122 999 8087 y te responderemos en un día laborable.
Para empresas
¿Cómo reservamos formación para nuestro equipo?
Envíanos por el formulario de contacto el tamaño del equipo, el itinerario o tema y la modalidad preferida. Te responderemos con una propuesta por escrito con programa, fechas y tarifas. La reserva se confirma cuando tu empresa la acepta.
¿Cuánto cuesta la formación corporativa?
Las tarifas dependen del nivel, el número de participantes y la modalidad (presencial o en línea, en directo o grabada). Cada propuesta indica el precio por escrito antes de cualquier compromiso.
¿La formación es presencial, en línea o ambas?
Ambas, o combinadas. Presencial en Egipto, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos, o en directo en línea desde cualquier lugar. Las sesiones en directo quedan grabadas en el portal de tu equipo.
¿Pueden diseñar un programa solo para nuestra empresa?
Sí. Los programas a medida se construyen en torno a tus herramientas, datos y objetivos. Acordamos por escrito el alcance y los resultados de aprendizaje antes de empezar.
¿Se imparte en árabe o en inglés?
En cualquiera de los dos o en ambos. Muchos equipos prefieren árabe con los términos técnicos en inglés.
¿Puede nuestro responsable de formación seguir el progreso?
Sí. El responsable de formación de tu empresa ve los cursos, la asistencia, los cursos completados, las tareas entregadas y los certificados de cada persona en el portal de clientes.
¿Cómo se prepara un grupo de formación para nuestro equipo?
Cuéntanos el curso, las fechas y la lista de tu equipo. Creamos el grupo, añadimos a tus participantes (nombre, correo de trabajo y, si quieres, cargo y departamento) y enviamos a cada persona una invitación para que defina su propia contraseña. Nadie tiene que enviarnos una contraseña.
¿Qué necesita un participante para obtener el certificado y dónde vemos el progreso?
Cada grupo tiene una regla de finalización. Por defecto: asistencia de al menos 80%, todas las tareas obligatorias aprobadas y, si el grupo tiene cuestionarios, un promedio de al menos 60%. Podemos ajustar la regla para tu grupo. El responsable de tu empresa ve la regla y la asistencia, las puntuaciones, el progreso y los certificados de cada participante en el panel del grupo del portal de clientes, y puede exportar el informe en CSV.
Para participantes
¿Cómo obtengo acceso al portal de clientes?
Crea una cuenta con tu correo de trabajo en la página de registro, o pide al responsable de formación de tu empresa que solicite tu acceso. Después te inscribimos en los cursos de tu empresa.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
Pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión e introduce tu correo de trabajo. Te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña. El enlace funciona una vez y caduca en una hora.
¿Dónde están las grabaciones y los materiales?
Inicia sesión en el portal y abre tu curso. Las grabaciones de las sesiones en directo, las diapositivas y los archivos aparecen en cada sesión.
¿Cómo entrego una tarea?
Abre el curso en el portal, elige la tarea y sube tu archivo. En la misma página verás la fecha de entrega y los comentarios del formador.
¿Cómo obtengo mi certificado?
Cuando cumples los requisitos de asistencia y evaluación del programa, tu certificado aparece en el portal. Cada certificado tiene un identificador único que cualquiera puede verificar en línea.
¿Cómo veo mi progreso hacia el certificado?
Inicia sesión en el portal y abre tu grupo de formación. Verás tu asistencia, tus puntuaciones y la regla de finalización, y qué parte te falta por cumplir. Durante una sesión en vivo, introduce el código de sesión que muestra tu formador para registrar tu asistencia.
¿Cómo puede alguien comprobar que mi certificado es auténtico?
Cada certificado tiene un ID único y un código QR. Al escanear el código, o al introducir el ID en cairosyntax.com/verify.php, se muestran solo el nombre, el curso, la fecha y si el certificado sigue siendo válido.