المساعدة

المساعدة والأسئلة الشائعة

إجابات للشركات التي ندرّبها وللمتدربين معنا.

لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على channels@cairosyntax.com أو على واتساب +20 122 999 8087 وسنرد خلال يوم عمل واحد.

للشركات

كيف نحجز تدريبًا لفريقنا؟

أرسل لنا عبر نموذج التواصل حجم فريقك والمسار أو الموضوع وطريقة التقديم المفضلة. سنرد بعرض مكتوب يوضح البرنامج والمواعيد والرسوم، ويُؤكَّد الحجز عند موافقة شركتك عليه.

كم تكلفة تدريب الشركات؟

تعتمد الرسوم على المستوى وعدد المشاركين وطريقة التقديم (حضوري أو أونلاين، مباشر أو مسجل). ويحدد كل عرض السعر كتابةً قبل أي التزام.

هل التدريب حضوري أم أونلاين أم الاثنان؟

الاثنان، أو مزيج منهما. حضوريًا في مصر والسعودية والإمارات، أو مباشرةً عبر الإنترنت من أي مكان. وتُسجَّل الجلسات المباشرة في بوابة فريقك.

هل يمكنكم تصميم برنامج خاص بشركتنا؟

نعم. نبني البرامج المخصصة حول أدواتكم وبياناتكم وأهدافكم، ونتفق معكم كتابةً على النطاق ونتائج التعلم قبل البدء.

هل التدريب بالعربية أم بالإنجليزية؟

بأيٍّ منهما أو بمزيج منهما. كثير من الفرق تفضّل الشرح بالعربية مع المصطلحات التقنية بالإنجليزية.

هل يستطيع مسؤول التدريب لدينا متابعة التقدم؟

نعم. يرى مسؤول التدريب في شركتك دورات كل موظف وحضوره وما أكمله والتكليفات المسلّمة والشهادات في بوابة العملاء.

كيف يتم إعداد مجموعة تدريبية لفريقنا؟

أخبرنا بالدورة والمواعيد وقائمة فريقك. ننشئ المجموعة ونضيف المتدربين (الاسم والبريد الإلكتروني للعمل، والمسمى الوظيفي والقسم إن رغبت) ونرسل لكل شخص دعوة لتعيين كلمة المرور الخاصة به. لا يحتاج أحد إلى إرسال كلمة مرور إلينا.

ماذا يحتاج المتدرب للحصول على شهادة، وأين نتابع التقدم؟

لكل مجموعة شرط إتمام. افتراضيًا: حضور لا يقل عن 80%، واجتياز جميع التكليفات المطلوبة، ومتوسط اختبارات لا يقل عن 60% إذا كانت للمجموعة اختبارات. ويمكننا تعديل الشرط لمجموعتك. يرى مسؤول التدريب في شركتك الشرط وحضور كل متدرب ودرجاته وتقدمه وشهاداته في لوحة المجموعة داخل بوابة العملاء، ويمكنه تصدير التقرير كملف CSV.

للمتدربين

كيف أحصل على حساب في بوابة العملاء؟

أنشئ حسابًا ببريد العمل من صفحة التسجيل، أو اطلب من مسؤول التدريب في شركتك طلب الوصول لك. ثم نسجلك في دورات شركتك.

نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟

اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريد العمل، وسنرسل لك رابطًا لتعيين كلمة مرور جديدة. يعمل الرابط مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد ساعة.

أين أجد التسجيلات والمواد؟

سجّل الدخول إلى البوابة وافتح دورتك. تجد تسجيلات الجلسات المباشرة والعروض والملفات تحت كل جلسة.

كيف أسلّم التكليف؟

افتح الدورة في البوابة، واختر التكليف، وارفع ملفك. سترى تاريخ التسليم وملاحظات المدرب في الصفحة نفسها.

كيف أحصل على شهادتي؟

عندما تستوفي متطلبات الحضور والتقييم في البرنامج تظهر شهادتك في البوابة. ولكل شهادة رقم تعريف فريد يمكن لأي شخص التحقق منه أونلاين.

كيف أتابع تقدمي نحو الحصول على الشهادة؟

سجّل الدخول إلى البوابة وافتح مجموعتك التدريبية. سترى حضورك ودرجاتك وشرط الإتمام، وما الذي ما زال عليك استيفاؤه. وأثناء الجلسة المباشرة أدخل رمز الجلسة الذي يعرضه المدرب لتسجيل حضورك.

كيف يمكن لأي شخص التحقق من أن شهادتي أصلية؟

لكل شهادة رقم تعريف فريد ورمز QR. عند مسح الرمز أو إدخال الرقم في cairosyntax.com/verify.php تظهر فقط الاسم والدورة والتاريخ وما إذا كانت الشهادة لا تزال سارية.

ما زلت تحتاج مساعدة؟

أخبرنا بما يحدث وسنعود إليك خلال يوم عمل واحد.

تواصل معنا
احجزوا تشخيصًا مجانيًا